IBIZA DAY SAILING

Les conditions de réservation suivantes constituent la base de votre contrat avec IBIZA-DAYSAILING. Veuillez les lire attentivement car ils définissent nos droits et responsabilités respectifs. Si vous nous demandez de confirmer votre réservation, nous supposerons que vous avez eu la possibilité de lire et d'accepter ces conditions de réservation. Le responsable de la gestion du contenu et votre interlocuteur pour toutes les questions concernant l'utilisation des données, la sécurité des données et le respect des réglementations en matière de protection des données sont :

Stefan Daners, propriétaire C/Général Balanzat n° 21, 07820 Sant Antoni Ibiza, Îles Baléares, Espagne. Courriel : info@ibizadaysailing.com Téléphone : 0034 672815110

Si vous avez des questions sur l'utilisation et la durée de conservation des données que vous fournissez à des fins de réservation, nous serons heureux de vous en informer à tout moment. Seules les données personnelles pertinentes pour le processus de réservation sont demandées et stockées. Ces données sont : votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, la date de votre réservation, le nombre de personnes voyageant avec vous, vos coordonnées de paiement (adresse email liée à votre compte PayPal). À votre demande, nous supprimerons complètement ces données de notre système de réservation. Si vous souhaitez que nous supprimions vos informations personnelles, veuillez envoyer un e-mail à info@ibizadaysailing.com.



Apercu:

• Personne responsable : Stefan Daners (Propriétaire), C/General Balanzat No.21, 07820 Sant Antoni de Portmany, Ibiza, Espagne, Téléphone : +34 672815110
• Finalité de la collecte des données : réservation et gestion des réservations
• Personnes concernées : Clients d'ibiza-daysailing
• Qui a accès aux données ? : seul le propriétaire, Stefan Daners
• Type de données : nom, adresse email, numéro de téléphone, contact Paypal
• Où vos données sont-elles stockées ? : uniquement localement dans notre carnet d'adresses e-mail, logiciel de publipostage
• Transfert vers des pays ou des sociétés tiers : NON
• Moment de suppression des données : Avec révocation de la personne concernée
• Base juridique : RGPD Art. 6, paragraphe 1b.
• Consentement de la personne concernée : Chaque client est informé de la collecte de données par le propriétaire et est informé qu'il peut consulter et supprimer ces données à tout moment.

Toutes les références dans les présentes conditions de réservation à « vacances », « réservation », « contrat », « forfait », « circuit » ou « arrangements » font référence à ces arrangements de vacances, sauf indication contraire. Dans les présentes conditions de réservation, « vous » et « votre » font référence à toutes les personnes nommées dans la réservation (y compris toutes personnes ajoutées ou remplacées ultérieurement) ou à chacune d'entre elles, selon le contexte. « Nous », « notre » et « nos » font référence à IBIZA-DAYSAILING.



Faire une réservation :

La première personne nommée dans la réservation (« chef de groupe ») doit être autorisée par toutes les personnes nommées dans la réservation et par leurs parents ou tuteurs légaux pour tous les membres du groupe âgés de moins de 18 ans au moment de la réservation pour effectuer la réservation. sur la base de ces Conditions de réservation. En réservant, l'animateur du groupe confirme qu'il est autorisé à le faire. Le chef de groupe est responsable de tous les paiements qui nous sont versés. Le responsable du groupe doit être âgé d'au moins 18 ans au moment de la réservation. Sous réserve de la disponibilité des arrangements choisis, nous confirmerons votre réservation en émettant une facture de confirmation. Cette facture sera adressée au responsable du groupe. Si des informations sur la confirmation ou sur tout autre document semblent incorrectes ou incomplètes, contactez-nous immédiatement car des modifications ultérieures pourraient ne pas être possibles. Nous ferons de notre mieux pour corriger toute erreur qui nous serait signalée en dehors de ces délais, mais vous serez responsable de tous les frais associés à cette opération.



Demandes spéciales et conditions médicales/handicaps :

Si vous avez des demandes particulières, vous devez nous en informer au moment de la réservation. Bien que nous nous efforcions de transmettre toutes les demandes raisonnables au fournisseur concerné, nous ne pouvons malheureusement pas garantir que toutes les demandes seront satisfaites. Le non-respect d'une demande particulière ne constitue pas une rupture de contrat de notre part. La confirmation qu'une demande particulière a été notée ou transmise au fournisseur, ou l'inclusion de la demande particulière dans votre facture de confirmation ou d'autres documents ne constitue pas une confirmation que le la demande sera satisfaite. Sauf confirmation spécifique, toutes les demandes spéciales sont soumises à disponibilité. Pour votre propre protection, vous devez obtenir une confirmation écrite qu'une demande spéciale sera honorée (si possible) si elle est importante pour vous. Nous regrettons de ne pouvoir accepter de réservations conditionnelles, c'est-à-dire h. Réservations qui dépendent expressément de la satisfaction d'une demande spécifique. Toutes ces réservations seront traitées comme des réservations « standard », sous réserve des dispositions relatives aux demandes spéciales énoncées ci-dessus. Veuillez noter que pour certaines réservations, nous agissons uniquement en tant qu'agent du fournisseur concerné avec lequel vous passez un contrat. Cela ne sera normalement le cas que si nous ne sommes pas en mesure de répondre nous-mêmes à vos exigences de réservation. Cela signifie que vous ne concluez pas de contrat avec nous pour de tels arrangements, mais que votre contrat est entre vous et le fournisseur concerné. Les conditions générales du fournisseur respectif s'appliquent. Dans certains cas, la navigation peut être fatigante et nécessite un niveau raisonnable de force physique et mentale. Si vous ou un membre de votre groupe souffrez d'une maladie ou d'un handicap pouvant affecter votre voyage en voilier, ou si vous avez des exigences particulières en raison d'une maladie ou d'un handicap (y compris celles pouvant affecter le processus de réservation), veuillez nous en informer avant de confirmer votre réservation. afin que nous puissions vous aider à évaluer la pertinence des arrangements et/ou de la réservation. Dans tous les cas, vous devez nous fournir par écrit toutes les informations nécessaires au moment de la réservation et de tout changement de maladie ou de handicap. Vous devez également nous informer immédiatement si, après la confirmation de votre réservation, survient une maladie ou un handicap susceptible d'affecter vos vacances. Si nous avons des motifs raisonnables de croire que nous ne pouvons pas répondre de manière adéquate aux besoins particuliers de la personne concernée, nous nous réservons le droit de refuser sa réservation ou, si tous les détails ne sont pas fournis au moment de la réservation ou si la maladie/le handicap se développe, la réservation est conçu pour annuler la réservation dès que nous avons connaissance de ces détails.



Assurance :

La condition préalable est que vous et votre groupe souscriviez une assurance voyage adaptée auprès d'un prestataire réputé, qui couvre au moins les éléments suivants : Frais médicaux d’urgence, y compris, mais sans s’y limiter : Frais d'ambulance et rapatriement. Annulation de votre voyage ou résiliation de votre voyage La responsabilité personnelle, qui comprend : Couvre les dommages causés par votre négligence (ou celle de votre groupe) à la propriété dans laquelle vous séjournez. Il ne doit pas contenir de clause limitant les poursuites judiciaires contre un compagnon de voyage autre que la famille et doit inclure la responsabilité contractuelle du responsable du groupe pour les agissements de son groupe. Retards de voyage et de transfert, qui comprennent : doit inclure les frais supplémentaires occasionnés en cas de retard. Le contrat doit couvrir les activités que vous êtes susceptible d'entreprendre, notamment la navigation dans les eaux européennes. Le contrat doit couvrir la période allant de la date de réservation jusqu'au dernier jour de votre voyage et ne doit pas contenir de clause permettant à l'assureur d'annuler le contrat ou d'en modifier les conditions, généralement pour des raisons médicales, sauf assurance individuelle avec des conditions particulières. Attention : une police d'assurance voyage contient naturellement d'autres volets tels que les bagages, la protection juridique, les dommages corporels, les catastrophes naturelles, etc. Le fait de ne pas souscrire une assurance appropriée peut signifier que vous devenez entièrement responsable de toute réclamation, frais et dépenses engagés contre vous personnellement. Veuillez lire attentivement les détails de votre police et l’emporter avec vous en vacances. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la couverture d’assurance que vous souscrivez est appropriée et suffisante pour vos besoins particuliers. Nous n’envisageons pas de polices d’assurance alternatives.



Excursions, activités et informations générales sur la région :

Nous pouvons vous renseigner (avant le départ et/ou pendant vos vacances) sur les activités et excursions disponibles dans la région que vous visitez. Nous ne sommes pas impliqués dans de telles activités ou excursions qui ne sont pas menées, supervisées ou contrôlées de quelque manière que ce soit par nous. Ils sont proposés par des opérateurs locaux ou d'autres tiers totalement indépendants de nous. Ils ne font pas partie de votre contrat avec nous, même si nous vous suggérons des opérateurs particuliers/d'autres tiers et/ou vous aidons de quelque manière que ce soit à réserver de telles activités ou excursions. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en relation avec de telles activités ou excursions et l'exclusion de responsabilité ne s'applique pas à celles-ci. Cependant, nous n'excluons pas notre responsabilité en cas de négligence de notre part ou de celle de nos employés entraînant votre décès ou des blessures corporelles. Nous ne pouvons pas à tout moment garantir l'exactitude des informations relatives à ces activités ou excursions ou sur la région que vous visitez en général ou qu'une excursion ou une activité particulière qui ne fait pas partie de notre contrat aura lieu car ces services ne sont pas fournis. sous notre contrôle. Si vous estimez que l'une des activités ou excursions mentionnées dans notre brochure, sur notre site Internet et dans nos autres supports promotionnels, qui ne font pas partie de notre contrat, est essentielle au bon déroulement de vos vacances, écrivez-nous immédiatement et nous vous vous informer de la dernière situation connue. Si nous prenons connaissance de changements importants dans les informations sur la région et/ou sur des activités ou excursions externes qui pourraient raisonnablement affecter votre décision de réserver un voyage en voilier avec nous, nous divulguerons ces informations au moment de la réservation.



Tabagisme, alcool, comportement et méfaits :

Lorsque vous réservez avec nous, vous acceptez la responsabilité de tout dommage ou perte causé par vous ou tout membre de votre groupe. Le paiement intégral de ces dommages ou pertes (raisonnablement estimés s'ils ne sont pas connus avec précision) doit être effectué directement à nous (le capitaine ou le skipper concerné) dans les plus brefs délais. Vous serez également responsable du règlement de toute réclamation déposée ultérieurement contre nous et de tous les frais que nous encourrons du fait de vos actions (y compris nos propres frais juridiques et ceux de l'autre partie). De la nourriture et des boissons sont occasionnellement fournies par ibiza-daysailing dans le cadre d'un service gratuit. Nous déclinons toute responsabilité en cas de maladie, de maladie ou de décès. Ceci relève de la seule responsabilité de la personne concernée. Bien que la nourriture et les boissons soient fraîches et de très haute qualité, nous ne pouvons pas répondre aux goûts et aux allergies des autres sans en avoir connaissance. L'entière responsabilité incombe à la partie réservatrice d'informer le skipper de tout régime alimentaire particulier. Vous devez vous assurer que vous disposez d’une assurance voyage appropriée pour vous couvrir dans cette situation. Nous attendons de tous nos clients qu'ils soient attentifs aux autres, à eux-mêmes et à tous les biens, y compris nos yachts. Il est interdit de fumer sous le pont à tout moment lors d'une croisière partagée, ni au-dessus du pont lors d'une croisière partagée si une personne ou le skipper/capitaine ne consent pas à fumer. Si, selon notre opinion raisonnable ou selon l'opinion raisonnable d'une autre personne en autorité, vous ou tout membre de votre groupe vous comportez d'une manière qui crée ou est susceptible de causer un danger, une excitation ou une détresse à un tiers ou des dommages à la propriété, y compris consommation excessive d'alcool, nous pouvons : mettre fin à la croisière de la ou des personnes concernées sans préavis. Dans ce cas, les personnes concernées doivent quitter le bateau et rembourser tous les autres invités à leur seule discrétion. Nous n'avons aucune autre responsabilité envers ces personnes, y compris en ce qui concerne les arrangements de voyage de retour. Aucun remboursement ne sera effectué et nous ne couvrirons aucune dépense ou coût découlant de la résiliation. Les personnes sous l'influence de l'alcool ou de drogues avant de monter à bord du yacht peuvent et seront exclues du voyage à la discrétion du capitaine/skipper. Cela se fera sans aucun remboursement pour la ou les personnes inaptes.



Exactitude du site Web et du matériel promotionnel :

Les informations contenues dans notre brochure, sur notre site Web et dans nos autres supports promotionnels sont, au meilleur de nos connaissances, exactes au moment de l'impression ou de la publication. Toutefois, des erreurs peuvent occasionnellement survenir et les informations peuvent évoluer par la suite. Vous devez donc vous assurer de vérifier tous les détails du voyage à la voile choisi (y compris le prix) avec nous au moment de la réservation. Ibiza-daysiling utilise occasionnellement des photos prises pendant les vacances dans du matériel promotionnel pour commercialiser nos vacances. Nous préférons les vraies personnes qui s'amusent plutôt que les photos artificielles posées. Si vous ne souhaitez pas être photographié de cette manière pendant vos vacances, merci de nous le faire savoir. Les photos qui nous sont envoyées pour des concours ou pour illustrer vos vacances sont créées sur une base open source. Nous nous réservons le droit de les utiliser pour promouvoir nos voyages à la voile, sauf si vous restreignez leur utilisation à ce moment-là.



Plaintes et problèmes :

Dans le cas peu probable où vous auriez un motif de réclamation ou rencontreriez des problèmes lors de votre voyage en voilier avec nous, vous devez immédiatement nous informer ainsi que le fournisseur du ou des services en question, si un fournisseur a été utilisé. Toute notification orale doit être écrite et communiquée à nous et au fournisseur dans les plus brefs délais. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement. Toutefois, si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous devez nous écrire dans les 14 jours suivant votre voyage en voilier, en fournissant votre numéro de réservation et tous les détails de votre réclamation. Seul le responsable du groupe doit nous écrire. Pour toutes les plaintes et réclamations non liées au décès, aux blessures corporelles ou à la maladie, nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité si vous ne signalez pas entièrement la plainte ou la réclamation conformément à cette clause. Si vous ne suivez pas cette simple procédure de réclamation, votre droit à une indemnisation auquel vous auriez autrement eu droit pourrait être affecté, voire perdu.



Normes de sécurité :

Veuillez noter que les services faisant partie de votre voyage en voilier sont soumis aux exigences et aux normes du pays dans lequel ces services sont fournis et non à celles du Royaume-Uni ou des États-Unis. Généralement, ces exigences et normes ne sont pas les mêmes qu’au Royaume-Uni et peuvent souvent être inférieures. Cependant, nos skippers sont professionnellement qualifiés et expérimentés. Le bateau dispose également d'un standard de sécurité très élevé et dispose de tout l'équipement de sécurité nécessaire pour accueillir jusqu'à 12 personnes à bord.